如何設計好的問卷？
撰寫優質調查問卷問題的7 大秘訣 1. 以封閉式問題為主 … 2. 問題必須保持中立 … 3. 提供均衡的答案選項 … 4. 別一次問兩個問題 … 5. 不要重複問一樣的問題 … 6. 將大多數的問題設為選答 … 7. 測試調查問卷
為什麼要設計問卷？
問卷設計：根據調查目的和要求，將所需調 查問題具體化，使研究者順利獲取必要的資 訊，便於統計分析的一種手段。 問卷設計是科學與藝術的結合。 可將所有問題都列於問卷中，也提供現有的答案讓 訪者選擇。 完善的問卷能提高精確度，減少回答誤差。
如何分析問卷資料？
要讓調查結果的計算工作更有效，請按照以下六個步驟進行： 檢視最主要的那幾道調查問卷問題 決定樣本大小 使用交叉分析表篩選結果 基準、趨勢和比較資料 處理數據 推斷出結論
問卷調查要注意什麼？
1. 開始的問題通常是一份問卷裡最重要的問題，故應與問卷的主旨有明確的關聯。 2. 若是問卷內容很長，宜將容易的問題放在問卷末端，如此做的好處是當受訪者做了一長串問題後，若是發現問題容易作答，仍會樂意作答，不失問卷的正確性。 反之，若是問題愈問愈難，受訪者可能就會失去耐性，胡亂作答，問卷也因此失去真正的意義。
專家效度怎麼做？
專家效度：邀請專家學者討論問卷/量表題目是否需要增修或調整文字說明。 編列預試問卷：預試問卷題目數量建議為正式問卷的3-4倍，且預試問卷人數建議為分量表的3-5倍。 增加測謊題目(反向題)：確認研究參與者填答的真實性。
結構式問卷是什麼？
問卷的結構 問卷一般由捲首語、問題與回答方式、編碼和其他資料四個部分組成。 它是問卷調查的自我介紹，卷首語的內容應該包括：調查的目的、意義和主要內容，選擇被調查者的途徑和方法，對被調查者的希望和要求，填寫問卷的說明，回覆問卷的方式和時間，調查的匿名和保密原則，以及調查者的名稱等。
問卷簡介怎麼寫？
撰寫簡介 您的姓名或您所代表之公司或組織的名稱 調查問卷的目標或是您嘗試要瞭解的內容 您要如何利用回覆來產生影響 回覆性質為匿名、機密還是追蹤 調查問卷問題本身無法解釋的相關說明 貴公司或組織要求的任何同意聲明或隱私權政策
怎麼用word做問卷？
如何在Word 中建立問卷 步驟1: 使「開發人員工具」可用。 … 第2 步：切換至主功能區的「開發人員」標籤，輸入此元素的名稱。 … 第3 步：在下一行輸入出生日期，然後點擊鍵盤上的「tab」鍵。 … 第4 步：下拉選單是最後一個演示元素。 … 第5 步：儲存檔案，即可完成所有操作。
如何用excel做問卷調查？
建立Excel 問卷的秘訣 在Excel 網頁版中開啟活頁簿，移至[常用] ，然後在[表格] 群組中，按一下[調查] > [新增問卷]。 問卷工作表會新增到您的活頁簿。 填寫[輸入標題] 和[輸入描述] 欄位。 如果您不想要標題或描述，請刪除預留位置文字。
excel 如何做分析？
只要選取資料範圍中的儲存格，>選取[首頁] 索引標籤上的分析資料按鈕。 Excel 中的分析資料會分析您的資料，並在工作窗格中傳回有趣的視覺效果。 如果您對更多特定的資訊有興趣，您可以在窗格頂端的[查詢] 方塊中輸入問題，然後按Enter。 分析資料會以例如表格、圖表或樞紐分析表等視覺效果提供解答，插入到活頁簿中。
如何用excel做統計？
对数据区域中的单元格进行计数的方法 选择要显示结果的单元格。 在”” 公式”” 选项卡上，单击”” 其他函数””，指向””统计””，然后单击以下函数之一： COUNTA：计算非空单元格的计数 COUNT：对包含数字的单元格进行计数。 COUNTBLANK：对空白单元格进行计数。 … 选择想要的单元格区域，然后按RETURN。
nps 幾分算高？
20分以上：「表現不錯」，但還有進步空間。 50分以上：「表現優秀」，顯示客戶對企業產品或服務的愉悅程度較高。 80分以上：「具世界級水準」，企業的商業表現也相對優秀，代表公司的產品或服務在市場上具有很高的競爭力。
nps 什麼意思？
NPS是Net Promoter Score的縮寫，它是用於衡量客戶體驗的一項重要指標，例如衡量客戶對公司品牌的忠誠度。 NPS分數是透過一個單一問題來進行衡量，並由一個從-100到+100的數字報告，分數越高越好。 淨推薦值（NPS）經常被認定為是客戶體驗評分的黃金標準指標。
什麼是顧客滿意度？
一、顧客滿意度之定義 Kotler提出顧客滿意是源於是由消費者在消費前的服務品質期望值和消費者實際得到服務後的服務水準感受值，兩方間做相互比較而產生滿足或抱怨的程度。 Oliver提出滿意則是對於附屬於商品獲得時或顧客在過程中所得到的情緒回應，而得到的認知，亦是即時性反應。